เมื่อวันที่ 27 มกราคม 2555 คุณอุเทน บุญเหลือ ทะเบียน ก-0235 ตร. (ป้ายแดง) ติดต่อสอบถามเรื่องการเคลมทำสีคิ้วล้อ ถ้าไม่ได้ซื้อรถที่บริษัทสามารถทำเคลมได้หรือไม่ ต้องใช้เอกสารอะไร เพราะลูกค้าได้ซื้อรถจากศูนย์ที่ จ.ตราด และทำประกันไว้กับวิริยะประกันภัย จึงได้ติดต่อประสานงานไปที่อู่เคาะพ่นสี ให้ติดต่อกลับหาลูกค้าและแจ้งรายละเอียด