|
เมื่อวันที่ 4 มกราคม 2555 คุณพัลลภ ปฏิสังข์ ทะเบียน บ-3874 จบ. โทรสอบถามว่าที่ได้นำรถเข้ามาไว้ที่ศูนย์เมื่อวันที่ 10 ธ.ค.54 นั้นดำเนินการถึงขั้นตอนไหนแล้ว เมย์จึงได้รับเรื่องไว้และขอเวลาเช็คข้อมูลแล้วจะติดต่อกลับ จากนั้นจึงได้ประสานงานไปที่พี่อาร์อู่เคาะพ่นสีและพี่แหม่มฝ่ายอะไหล่สอบถามถึงขั้นตอนดำเนินงานได้ความว่า รถของลูกค้าคันนี้นำเข้ามาไว้ที่ศูนย์เมื่อวันที่ 10 ธ.ค.54 ซึ่งตรงกับวันกิจกรรมพนักงาน จากนั้นได้ดำเนินการเรื่องเคลมอะไหล่ให้ลูกค้าซึ่งต้องรอทางวิริยะตรวจเช็คประเมินราคาและอนุมัติก่อน ซึ่งทางวิริยะได้อนุมัติเมื่อวันเสาร์ที่ 17 ธ.ค.54 ช่วงบ่าย จึงได้เช็คอะไหล่กับทางตรีเพชรให้ในวันจันทร์ที่ 19 ธ.ค.54 ปรากฏว่าทางตรีเพชรไม่มีของ ซึ่งอะไหล่ตัวสำคัญของรถลูกค้ารายนี้ได้ถูกทยอยส่งมาให้ตั้งแต่วันที่ 27 ธ.ค.54 ซึ่งเป็นช่วงสิ้นปีพอดี จนถึงตอนนี้อะไหล่ขาดอยู่ประมาณ 3-4 รายการ ซึ่งทางพี่แหม่มได้คอยตามเรื่องให้อยู่และได้ให้พี่สมศักดิ์ติดต่อหาลูกค้าเพื่ออธิบายรายละเอียดว่าเพราะอะไรถึงมีความล่าช้า ซึ่งทางลูกค้าก็รับทราบและเข้าใจดี ซึ่งจากการโทรสอบถามไปที่พี่อาร์อู่สีครั้งล่าสุด คือได้รับอะไหล่แล้วและกำลังดำเนินการดูแลรถให้ลูกค้ารายนี้อยู่ |