เมื่อวันที่ 24 มกราคม 2555 คุณสมหมาย ดีวงษ์์ ทะเบียน บพ-513 จบ. แจ้งว่าเคยมาต่อทะเบียนที่นี่แล้วไม่ได้เอาใบกรมธรรม์กลับไปด้วยเพราะว่าลืม อยากทราบว่าพนักงานยังเก็บเอกสารเอาไว้ให้อยู่หรือเปล่าเพราะจะต้องใช้ในการเคลม จึงได้ติดต่อประสานงานไปที่แผนกทะเบียน-ประกันให้แจ้งรายละเอียดกับลูกค้า และได้ติดตามความก้าวหน้าล่าสุดลูกค้าแจ้งว่าพนักงานได้เก็บเอกสารไว้ให้และจะเข้ามารับเอกสารวันเสาร์ที่ 28 ม.ค.55 นี้