เมื่อวันที่ 28 มกราคม 2555 คุณวรนุช สุนันท์ ทะเบียน บม-9948 จบ. ติดต่อสอบถามเรื่องการทำเคลมบันไดข้างทั้ง 2 ข้าง โดยเป็นการเคลมประกันต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง และสามารถนำรถเข้าศูนย์ได้วันที่เท่าไหร่ จึงได้ติดต่อประสานงานไปที่แผนกทะเบียน-ประกันและอู่เคาะพ่นสี ให้แจ้งรายละเอียดกับลูกค้า